需要帮助？- 保存

设计保存失败的原因可能有若干。请先行检查以下内容：

网络连接

在创建设计时，如果网络连接断开，你可能会收到一条“保存已停滞”的错误信息。在将尺寸较大的已上传图片添加到设计中时，也可能出现这条信息。

确保网络连接稳定。刷新页面应该就能解决问题。在刷新页面前，先确保设计中没有任何更改丢失。可以执行以下步骤来做到这一点：

1. 复制 （ Command / Control + C ）过去 30 秒内添加的所有文字，并粘贴（ Command / Control + V ）到剪贴板。
2. 点击“重新加载此设计”按钮。
3. 再次编辑设计，转到“文件”，点击“保存”，强制保存设计。这一操作可以手动保存当前设计。
4. 重新下载设计前，确保界面显示“所有更改已保存”的信息。

多数情况下，如果保存出现停滞问题，用户可能无法完全恢复当前设计。很遗憾，用户无法恢复设计中任何没有成功保存的编辑。

编辑器中画布外的隐藏元素

如果文档边框外有元素，设计也可能出现停滞。如果你之前尝试通过拖拽删除元素，那么有可能该元素没有删除完全。

找到隐藏元素的方式有两种：

1. 尝试 点击 页面右下角的减号按钮 (-) 来缩小页面，然后按 Control / Command + A 键来选中设计中的所有元素，包括隐藏元素。 一旦找到隐藏元素，选择该元素，然后点击 垃圾桶 图标，将其删除。
2. 尝试通过点击页面右下角的减号按钮 (-) 来缩小页面，然后将光标放到整个文档上。一旦找到隐藏元素，选择该元素，然后点击垃圾桶状图标将其删除。

如果下载的设计中，最新的更改没有保存，那么有可能设计还未完全保存成功时，帐户已经登出或者浏览器已经关闭。

请务必等设计中的所有更改都完全保存后，再关闭浏览器或进行进一步更改。如果保存无法完成，那么 Canva 可能出现了问题。访问 Canva 状态页面，查看 Canva 网站的状态是否存在服务中断的问题。

如果你无法确定下载或关闭浏览器之前设计保存成功，转到“文件”，点击“保存”，强制保存设计。

要确保设计保存功能正常，尝试以下操作：

1. 检查屏幕是否出现“所有更改已保存”信息。
   Canva 每隔几秒就会自动保存设计。屏幕左上角出现“所有更改已保存”信息时，就说明 Canva 成功保存了当前设计。
   
   
2. 登出，然后重新登录
   。回到首页，退出，然后重新登录，检查当前设计中是否应用所有更改。

如果设计的某项近期编辑没有出现，尝试再次编辑并转到“文件”，点击“保存”，进行手动保存。

“你的所有设计”页面中，有时可能会发生设计缩略图无法显示的问题。设计文件尺寸太大，或者网络连接不稳定时，可能会发生这样的情况。无需担心，即使缩略图无法更新，你仍然可以编辑和下载设计。

一个设计的缩略图，可能要花费10好几分钟才能在“你的所有设计”页面生成。10等待几分钟后，刷新页面，查看缩略图上的更改。

如果设计预览仍然不出现，你可以尝试以下操作：

1. 要刷新页面，登出帐户，然后再重新登录。
2. 复制设计或创建副本，并刷新页面。
3. 通过电子邮件将设计分享至个人地址，然后刷新首页。
4. 更改设计名称，点击“文件”，“保存”，进行手动保存。刷新页面。
5. 点击编辑器右上角的“展示”按钮，将设计“设置为公开”。刷新页面。

如果稍后想限制访问权限，5可以将设计切换回“私人”状态。