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  • Canva 应用崩溃

    请确保符合以下应用使用要求,以防此类情况发生。

    1. iPhone 和 iPad 版 Canva 应用要求 iOS9.1 或更高版本。
    2. 确保设备至少 150 MB 的内存空间。
    3. 确保网络连接信号强且稳定。

    如果满足上述要求,而且问题依然存在,可以尝试以下方法:

    1. 在设计上编辑。要保存,在屏幕顶部点击朝后的箭头或通过“共享”按钮共享设计来退出设计。
    2. 关闭没有在使用的其它应用。
    3. 登出,然后登录回此应用。
    4. 卸载然后重新安装此程序。
    这个问题影响到了我
  • 我想再次查看入门页面

    如果你觉得错过了入门页面上的一些东西,你可以轻松地回到它,查看使用 Canva iPhone 应用的快速教程。

    要打开入门页面:

    1. 登出 Canva 后,关闭此应用。
    2. 重新启动此应用,显示登录/ 注册屏幕。
    3. 向左滑动来查看入门页面。
    这个问题影响到了我
  • 我无法在iPhone 或 iPad 上访问"Canva for Work"。

    目前,"Canva for Work" 功能尚不能在iPhone 和 iPad 应用上操作。我们正在努力实现这一目标,因此请继续关注更新。好的方面是,你可以登录你的 Canva 帐户,以访问用 "Canva for Work" 制作的“个人品牌” 中的设计。

    同时,你可以在桌面上登录到 www.canva.com 来使用 "Canva for Work" 功能,并访问其它可能与你的帐号关联的品牌。

    这个问题影响到了我
  • 我的设计丢失了

    登录时缺少设计


    如果出现了设计,但缺少所需的设计,则可以按以下步骤操作:

    1. 检查是否登录了正确的电子邮件地址,没有拼写错误。
    2. 检查其他可能与不同的电子邮件地址有关联的 Canva 帐户。
    这个问题影响到了我

     

  • 我的设计不能载入。

    如果帐户处于离线状态一段时间,然后再次访问 Canva,可能会出现一些延迟情况,导致设计无法立即显示。

    要解决这个问题,请退出应用,再重新登录。随后,设计作品便可以成功加载。

    确保网络连接稳定,设计加载速度才能平滑顺畅。

    这个问题影响到了我
  • 我遇到编辑设计的问题

    未显示文字和调整大小的改动


    当你将手指捏在一起来调整时,字型大小会发生变化。不过,显示器更新到适当的价值时,可能会出现一些延迟。

    要更新此显示:

    1. 轻点下面任何标签或 设计中的任何其他元素 。
    2. 在你编辑过的文字上轻点返回。
    这个问题影响到了我

    使用自定义字型的设计会出现扭曲或不同


    Canva iPhone 应用还尚未配置到可以操作"Canva for Work"。设计将加载并可进行编辑,但自定义字型可能看起来会不同或默认成一种 Canva 图片库中的通用字体。

    你可以用 Canva 图片库中可用的字型替换定制的字型。

    这个问题影响到了我

    搜索栏键盘未出现


    如果键盘在点击搜索栏后未出现,则可以尝试以下操作:

    1. 退出并重启此应用。
    2. 确保连接到一个强大而稳定的互联网上。
    3. 如果问题仍然存在,卸载并重新安装此应用。
    这个问题影响到了我

    设计中没有显示付过费的矢量。


    在 iPhone 或 iPad 上查看设计时,如果发现某付费元素,很有可能是因为移动设备版 Canva 应用尚不支持该元素。

    目前,Canva 的 iPhone 和 iPad 应用无法支持网页版应用中的全部矢量图。我们一直在全力以赴改进 iPhone 和 iPad 应用,请持续关注我们的改进情况。

    这个问题影响到了我

    用应用创建的设计在桌面版本中丢失了


    在 Canva iPhone 应用上创建的设计将保存到你的帐户的“个人品牌”中。确保已登录到正确的帐户上。如果拥有不止一个品牌,切换到“个人品牌”。

    要切换到“个人品牌”:

    1. 点击名称旁的下拉箭头。
    2. 在菜单中,选择“个人”。
    3. 页面会刷新到你的"个人品牌"。
    4. 检查所有设计标签,找到用 Canva iPhone 应用创建的设计。
    这个问题影响到了我
  • 我在编辑使用 Canva 桌面版本制作的设计时遇到问题

    图片的编辑选项有限。


    目前,Canva iPhone 应用最适合用网格创建的设计。然而,使用桌面版本创建的设计可能是无法编辑的,或者如果不在网格中,则在Canva iPhone 应用上的选项有限。

    如果想使用在桌面版本上制作的设计,并且希望照片是可编辑的,你可以将图像放在网格中。

    这个问题影响到了我

    更改布局不会保留设计现有文字


    在这个阶段,在编辑最初使用桌面版本创建的设计时,更改模板将覆写整个设计。如果想要更改设计的外观,可以选择更改设计元素(如背景和文字风格) ,而不是模板。

    这个问题影响到了我

    图片不能添加到框架中


    目前,Canva iPhone 应用不支持框架 。然而,如果在网络上创建了一个带有网格的设计,它就可以在应用上使用和编辑。

    这个问题影响到了我
  • 我在上传或拍照时遇到问题

    实时相机选项无法使用。


    如果使用实时相机的选项只打开一个蓝色按钮,这意味着相机权限未启用。

    要激活实时相机选项:

    1. 打开电话的设置。
    2. 进入应用程序列表,轻点 Canva。
    3. 轻点相机选项,将其变成绿色。
    4. 回到 Canva 应用,尝试再次访问实时相机 。

    如果通过 Twitter 分享一个带有实时照片的设计而什么也没有发生,试着将设计保存到设备的“相机相册”上,然后使用 Twitter 应用或“照片”应用发布。

    这个问题影响到了我

    上传的图片没有出现在下载的设计中。


    当在 Canva iPhone 应用上将照片添加到设计上时,设计会上传到云服务上。如果图片在下载的设计中没有显示,可能是因为它还没有完全上传。

    要解决这个问题:

    1. 重新打开设计。
    2. 再次放置此图片。
    3. 在重新上传之前等几分钟。
    这个问题影响到了我
  • I can't find my vector pack

    I can’t find my vector pack/its contents


    There are a couple reasons why you might not be able to see the vector pack:

    1. Canva for iPhone was uninstalled and reinstalled.
    2. You’ve logged in using a new iPhone.

    When this happens, don’t worry, you still have access to the vector packs. To fix this, you’ll need to restore the purchase.

    To restore the vector pack:

    1. Go to Canva for iPhone’s app settings.
    2. Tap on Restore pack purchase.
    3. Once successful, tap the + button on the bottom right corner of the screen.
    4. Open Packs.
    5. Select your pack to view the elements.

    For more information on restoring in-app purchases, check out Apple’s article.

    这个问题影响到了我

    I can’t find my vector pack on desktop


    Vector packs are exclusive to the Canva iPhone app. This means you can only view and add elements from the pack when you’re on the iPhone version of Canva.

    Don’t worry though, you can still see them in designs you’ve added them to whether you’re on the desktop, Android, or iPad versions. You can also share designs with the vector elements from these versions of Canva.

    这个问题影响到了我
  • I am unable to purchase through the App Store

    I’m having trouble purchasing premium elements with the App Store


    如果在从iTunes购买产品时遇到困难,请尝试以下方法:

    1. 确保你的设备上日期、时间、时区都是正确的。
    2. 你的iOS 软件是最新的(iOS 9.1 或更高版本)。
    3. 你的互联网连接是稳定且活跃的。通过将它关闭并再次打开来刷新连接,可以重置路由器。

    或者,你可以通过 Canva 桌面版本购买 Canva 点数 。

    Apple 在他们的“帮助中心”中也提供更多信息。

    这个问题影响到了我

    I can’t buy a vector pack with Canva credits


    Vector Packs are exclusive to the Canva for iPhone app and cannot be purchased using Canva credits. You will need to purchase Vector Packs separately.

    If you’re having trouble with purchases on the App Store, kindly reach out to Apple.

    这个问题影响到了我

    Refund for vector packs


    For questions and concerns regarding refunds for vector packs purchased within the last 90 days, kindly reach out to Apple.

    这个问题影响到了我
  • 我在分享和下载设计时遇到问题

    分享或保存设计后,字型会移动。


    有些情况下,在下载或分享设计后,文字会移动。

    要防止此类问题发生:

    1. 调整受影响的文本框,使其比实际文本更宽。
    2. 下载设计并检查它看起来怎样。
    这个问题影响到了我

    无法分享到 Facebook 页面


    目前,Facebook 移动版本仅限于直接分享到你的时间线,分享给你的朋友或群组。

    如果你仍然想要将设计分享到 Facebook 页面:

    1. 将设计下载到你的设备上。
    2. 打开 Facebook 页面。
    3. 将图片直接上传到页面。
    这个问题影响到了我

    下载设计后缺失图片


    Canva iPhone 应用会在你分享设计时保存一个本地副本。如果在应用程序中重新打开它时图片丢失,意味着它还没有完全上传。

    要解决这个问题:

    1. 重新打开设计,必要时重新编辑。
    2. 等待一两分钟,以确保图片完全上传。
    3. 退出设计,再重新打开它。
    这个问题影响到了我

    下载设计时出错


    下载 PDF

    目前,Canva iPhone 应用支持以下设计类型为 PDF 文件:

    • Instagram
    • Facebook
    • Facebook 封面
    • Snapchat Geofilter
    • 你的故事
    • 徽标
    • 海报
    • 传单
    • 邀请函
    • 贺卡
    • 照片拼贴
    • 横幅
    • 博客图片
    • 产品展示图
    • Twitter 帖子
    • Twitter 标题
    • YouTube 图片
    • 演示文稿
    • 名片
    • 专辑封面
    • Kindle 封面

    下载上述未提及的其他设计类型,将自动作为 PNG 文件下载。

    这个问题影响到了我

    "出问题了”

    在 Canva 应用下载设计时,你可能会收到“出现错误”的提示。如果设计中包含不兼容的元素,就会发生这样的问题。如果想要保存设计,可以在计算机上用网页版进行操作。

    这个问题影响到了我

    分享 Instagram 故事时没有通知


    你从“分享”选项中选择“故事”要分享到 Instagram 时,可能会出现“什么都没有发生”的情况,因为没有通知说设计已经成功发布。请放心,它会发布的。

    要确保已经发布:

    1. 打开 Instagram。
    2. 轻点你的 Instagram 个人资料照片。

    如果在 Instagram 上查看设计太大,你可以利用 Canva 桌面版本上的自定义尺寸功能来创建一个符合 Instagram 的故事要求的设计:

    • 宽度至少是1080像素的照片
    • 高宽比是1.91:1 和 4:5

    虽然只有Canva 桌面版本可以使用自定义尺寸,但是Canva iPhone 和 iPad 应用可以打开和编辑已经用自定义尺寸创建的设计。

    这个问题影响到了我

    在分享选项中添加应用


    只要安装了应用并具有分享功能,就可以在 Canva上使用各种共享选项。

    要在共享选项中添加应用:

    1. 确保安装了应用。
    2. 在共享屏幕的第二排,滑动到应用的末尾。
    3. 轻点“更多“。
    4. 在“活动弹窗”中搜索想要开启分享功能的应用。
    5. 轻点应用上的切换键,将其变成绿色。
    6. 轻点“完成”。
    7. 选择“分享”时,检查该选项在应用列表中是否可见。
    这个问题影响到了我
  • 我想通过iPhone 和 iPad 应用访问共享的设计

    目前,在“与你共享”文件夹中的设计还不能在 iPhone 应用上访问。共享设计的可编辑链接也是不可用的。

    同时,你可以通过 Canva 桌面版本打开设计,并将设计作为可编辑的链接分享。

    这个问题影响到了我
  • 我无法在 iPhone 和 iPad 上访问“帐户设置”。

    目前访问“帐户设置”的唯一方法是通过Canva 的桌面版本。这包括删除你的“ Canva 个人帐户”或取消你的"Canva for Work" 帐户的目的。请持续了解更新情况。

    这个问题影响到了我
  • 我找不到Instagram的图标,无法在iPhone上将设计分享到Instagram。

    如果在你尝试分享设计时,Instagram的图标没有出现,这意味着你需要更新应用程序的版本。此外, 请确保你已安装Instagram应用。

    你还可以执行以下操作:

    1. 卸载iPhone版Canva应用,并从App Store重新安装以刷新系统。
    2. 确保你的iOS是最新版本。(iOS 9.1 或更高版本)。

     

    这个问题影响到了我
  • 上报问题 - iPhone 和 iPad

    • Canva 与 iOS 10 及更高版本兼容。点此查询你的 iOS 版本。
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