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如果你无法连接到 FTP,可能发生这种情况的原因有很多种。

  • 你还没有经过批准的投稿人账户。如果你还没有收到带有你的品牌 ID 和上传说明的 Canva 的电子邮件,请与我们联系,看看你的帐户是否准备好了。
  • 你可能使用了错误的登录信息。请参考我们关于"设置 FTP "的指南,并确保你使用的是 Canva 用户名,而不是你的电子邮件地址,也不是你的品牌 ID 或品牌名称。
  • 你可能拥有多个品牌。默认情况下,你有一个。然而,如果你要求我们建立多个“投稿人品牌”,来将内容与不同的所有者分开,你将需要说明要上传到哪个品牌。通过此格式将品牌添加到你的 FTP 登录用户名: [用户名] + [品牌名]
  • 在少数情况下,如果你上传了太多没有唯一文件名的文件,我们将停用你的 FTP 帐户。在 Canva 中具有相同文件名会被覆写,因此你需要使用唯一的文件命名规范或上传到文件夹中以避免覆写。如果你认为是这样的话,检查你的电子邮件,因为我们会就停用进行通知。关于如何重新激活的说明在电子邮件中。

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