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退款和重新打印政策

Canva 保证我们网站上的所有产品都有非常准确的规格和信息,以避免混淆。

一般退款/重新打印政策


如果收到的打印订单不符合你的要求,请在收到订单起三十(30)天内填写这份表格,与我们联系。如果你在此时限内没有与我们联系,我们将默认你对收到的产品是满意的,不会提供退款或重印。

一旦收到你的联系后,我们会根据具体情况决定是否适合重印或退款,或者,我们会要求你提供更多信息,以便我们继续处理你的询问。如果我们要求你提供其他信息来核实询问情况,但却未在合理时间内收到信息,那么我们将不再有义务为你提供退款或重印服务。

退款的处理时长取决于信用卡的公司政策,一般花费 10 到 20个工作日不等。我们致力于为客户提供满意服务,但也为特定情况提供退款、重新和取消的选项。以下表格陈列所指特定情况:

问题 解决方法 A 解决方法 B 取消(是/否)
运输损伤 重印 退款 ñ
打印/制造缺陷 重印 退款 ñ
订单拖延 退款 ñ
改变主意 退款 (100%) 是,如果还未配送。
拼写错误 退款 (100%) 是,如果还未配送。
设计错误 - 客户 退款 (100%) 是,如果还未配送。
设计错误 - Canva 重印 退款 ñ

如果列表中没有你遇到的问题,请填写表格描述问题,我们很乐意帮你寻找解决方案。

打印批准后取消


如果你在打印批准后需要取消或更改,请立即与我们联系。取决于你的订单是否已投入生产,我们有可能取消并处理你的退款。

如果你的订单已经进入打印流程,我们或许可以暂停打印,并收回部分花费为你退款。如果你的订单已经打印完成,并且已经开始配送,那么我们无法帮你取消订单。

打印颜色 VS 屏幕颜色


我们在打印和生产流程中执行严格的色彩校正标准,确保每份订单的产品质量一致。

请注意,你在屏幕上看到的效果,与使用家用打印机或专业打印机产出的效果或许有所不同。

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