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取消或更改打印订单

一旦你的订单通过结帐过程最后确定,我们将立即开始处理。这是为了确保你尽快收到订单。

如果提交订单后发现任何问题,请立刻与我们的客户支持团队联系。只要订单还未配送,我们就可以取消或更改你的订单。

注意:本文讨论取消打印订单的方法。如果想要取消 Canva for Work 订阅,请转而参阅我们相关的专题文章。

取消订单


取消订单的方法如下:

  1. Go to Account settings by clicking on your profile name from the bottom of the homepage side panel.
  2. 打开打印订单标签。
  3. Find the order you’d like to cancel and click on its Order Number.
  4. 查看订单状态,是否已经配送。
  5. 点击“你的订单遇到问题?” 按钮,填写表格联系支持团队。

注意Canva 会立即对取消的订单进行退款。但是,银行可能需要 5 个工作日或更多时间来处理退款。

更改订单


如果你想要更改特定的产品属性,例如大小、数量、纸张处理工艺类型,那么我们可能可以取消当前订单,让你完成相应修改后再重新下单。在这种情况下,需要注意产品的完成和交付时间会发生延迟。

一旦成功取消订单,相应的购买积分会应用到你的帐户。回到设计,使用正确的产品规格参数,开始新的订单。

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