付款失败
付款失败是指,Canva 试图从与帐户连接的信用卡收费但并未成功。可能有以下原因:
- 信用卡已过期或失效。
- 帐户资金不足。
- 账单信息(信用卡卡号)有误。
- 存档中没有信用卡信息。
仔细检查信用卡详细信息。确保所有信息正确,以及卡内资金充足。
订阅购买失败
如果付款失败,系统会向用户的帐户电子邮件地址发送付款失败通知,同时,发票上会出现“付款失败”的状态。
你仍然可以通过更新信用卡详细信息,付清余款。步骤如下:
- 点击发票失败电子邮件中的链接,或者
- 点击个人资料名称旁的小小箭头。随后会出现一个小的下拉菜单。
- 点击“帐户设置”。
- 点击“账单和团队”标签。
- 点击信用卡信息旁的“更改”按钮。
- 输入新的信用卡信息。
- 点击“保存”。
随后,Canva 会就待结款项向你的信用卡扣款。
如果付费元素购买失败,系统会发布“你的信用卡已被拒。”的错误信息,用户尝试下载设计的要求不会继续。 要购买元素,转到“帐户设置”查看信用卡详细信息,或者更新你的信用卡信息。
警告:Canva 会尝试向你的信用卡扣款 3 次。如果 3 次扣款尝试全部失败,那么 Canva 会将你的帐户从 Canva for Work 降级到标准版。
付费元素购买失败