付款失败

付款失败是指，Canva 试图从与帐户连接的信用卡收费但并未成功。可能有以下原因：

• 信用卡已过期或失效。
• 帐户资金不足。
• 账单信息（信用卡卡号）有误。
• 存档中没有信用卡信息。

仔细检查信用卡详细信息。确保所有信息正确，以及卡内资金充足。

订阅购买失败

如果付款失败，系统会向用户的帐户电子邮件地址发送付款失败通知，同时，发票上会出现“付款失败”的状态。

你仍然可以通过更新信用卡详细信息，付清余款。步骤如下：

1. 点击发票失败电子邮件中的链接，或者
2. 点击个人资料名称旁的小小箭头。随后会出现一个小的下拉菜单。
3. 点击“帐户设置”。
4. 点击“账单和团队”标签。
5. 点击信用卡信息旁的“更改”按钮。
6. 输入新的信用卡信息。
7. 点击“保存”。

随后，Canva 会就待结款项向你的信用卡扣款。

付费元素购买失败

如果付费元素购买失败，系统会发布“你的信用卡已被拒。”的错误信息，用户尝试下载设计的要求不会继续。

要购买元素，转到“帐户设置”查看信用卡详细信息，或者更新你的信用卡信息。