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デザインの変更内容保存されているかを確認するためにデザインを再度表示しましたかCanvaでデザインを編集したり保存している際に「未保存の変更」が表示されますか?

デザインの保存時に問題が発生した場合の対処法をご確認ください。下記は、Canva上でのデザイン保存時に発生する問題を解決するトラブルシューティングです。

  • 保存が停止しました

    デザインが保存できない場合いくつかの理由が考えられます以下はまず確認していただきたい項目です

    インターネット接続

    デザインの作業中にローカルネットワークへの接続切断されると「保存が停止しました」というエラーメッセージが表示される場合があります。このエラーメッセージはアップロードされたサイズの大きな画像がデザインに加えられた場合にも表示されることがあります。

    スクリーンショット、2016年11月01日、10:47:25PM

    インターネット接続が安定しているか確認してくださいページを更新するとエラーが表示されなくなります。ただし、更新する前にデザインへの変更が失われないように再度確認してください。以下の手順で確認できます。

    1. 直近 30 30秒以内に作成したテキストをクリップボードにコピーして(Command/Control + C)貼り付けます(Command/Control + V)。
    2. [このデザインを再読み込み]ボタンクリックします
    3. もう一度デザイン編集し、 [ファイル] から [保存]クリックすることで強制的に保存します。これにより、表示されているデザインを手動で保存することができます。
    4. デザインをもう一度ダウンロードする前にすべての変更は保存されましたと表示されていることを確認してください。

    保存が途中で停止されると、現在開いているファイルをそのままの状態で読み込めない場合が多くあります。残念ながら、保存されていないデザインの変更を復元する方法はありません。

    この問題が該当しています

    キャンバスの外側に素材が隠れている

    ドキュメントの境界線の外側に素材があると、デザインが停止することがあります素材をページ外にドラッグした場合、その素材が完全に削除されていない可能性があります。

    隠れている要素を見つけるには以下の2つの方法があります。

    1. ページの右下隅にある(-)ボタンをクリックしてページを縮小してからControlまたはCommand + A を押して、デザイン内のすべての素材を隠れているものも含めて選択します。隠れた素材が見つかったら、その素材をクリックし、ごみ箱 アイコンをクリックして削除します。
    2. ページの下隅にある(-)ボタンをクリックしてページを縮小してから、ドキュメント全体にカーソルをドラッグしてください。隠れた素材が見つかったらその素材を選択しごみ箱 アイコンを使用して削除します。
    この問題が該当しています

  • デザインに加えた変更が保存されませんでした

    ダウンロードしたデザインに最新の変更が保存されていない場合、アカウントがログアウトしているか、デザインの保存中にブラウザーを閉じてしまった可能性があります。

    デザインのすべての変更が完全に保存されるまでブラウザーを閉じたり更に変更を加えたりしないでください。保存が完了しない場合、Canva側に障害が発生している可能性があります。Canvaウェブサイトのステータスページからサービスの中断状況を確認してください

    デザインがダウンロードまたはブラウザーを閉じる前に保存されたどうかわからない場合、 [ファイル] から[保存] をクリックすることで手動で保存することができます

    以下の手順でデザインが保存されたかを確認できます。

    1. 「すべての変更は保存されました」というメッセージが表示されることを確認してください。Canvaは数秒ごとにデザインを自動的に保存しますデザインの保存が正常に行われると、「すべての変更は保存されました」というメッセージが画面の上隅に表示されます。

    2. ログアウトしてから再度ログインしてください。
      Canvaのホームページに戻りログアウトしてからもう一度ログインして、現在のデザインに加えた変更が反映されているかを確認します。

    直近のデザインへの変更が反映されていない場合は、再度編集し、 [ファイル] から [保存]クリックし、手動で保存することを試してください。

    この問題が該当しています
  • デザインプレビュー(サムネール)が更新されません

    [あなたのデザインすべて] ページでデザインのサムネイルが表示されない場合があります。これは、デザインのファイルのサイズが大きすぎる場合やインターネット接続が不安定な場合に発生することがあります。ただし、サムネイルが表示されなくてもデザインを編集やダウンロードすることができますので、心配ありません。

    サムネイルは、[あなたのデザインすべて] ページで表示されるまでに最大 10 分かかることがあります。10 分後にページを更新して、サムネイルの変更を確認してください。

    スクリーンショット、2016年10月31日、9:55:53AM

    それでもデザインプレビューが表示されない場合は、次のいずれかをお試しください。

    1. アカウントからログアウトしてから再度ログインし、ページを更新してください。
    2. デザインをコピーまたは複製ページを更新してください。
    3. デザインを個人のメールアドレスに共有してから、ホームページを更新してください。
    4. デザインのタイトルを変更し、[ファイル] [保存] の順にクリックしてデザインを手動保存した後、ページを更新します。
    5. エディターの右上隅にある [表示] ボタンを使用してデザインを [公開]切り替えページを更新します。

    ヒント5として、後でアクセスを制限したい場合に、デザインを後で非公開に戻すことができます。

    この問題が該当しています
  • 問題を報告 - 保存

    • スクリーンショットをお送りいただくと、問題の診断に役立ちます。必要な場合はスクリーンショットをアップロードしてください。
      送信可能なファイルの種類:jpg、jpeg、gif、png、pdf
    • この確認用の欄は変更しないでください。