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お困りですか? - ダウンロード

デザインのダウンロードが失敗する理由はいくつか考えられます。ここではダウンロードに関する問題の診断と解決方法をご紹介します。

  • デザインに透かしが残っています

    有料素材は著作権保護のため、画像に斜めチェック模様の透かしが入った状態で表示されます。

    透かしを削除する方法は以下の通りです。

    [透かしを削除]ボタンのあるプレミアム素材を購入する

    これを使用すれば、エディターで透かしなしでデザインの作業ができます。

    手順は次の通りです。

    1. エディターの右上にある[ダウンロード]ボタンをクリックします。
    2. 1回のみの使用、複数回の使用、延長のいずれかのライセンスでプレミアム要素を選択します。
    3. クレジットカード情報をまだ入力していない場合は、ここで入力します。
    4. デザインの[購入とダウンロード]クリックします。

    [ダウンロード]ボタンでプレミアム素材を購入する

    Canvaからこれをダウンロードした後にのみ、デザイン要素から透かしが削除されます。

    手順は次の通りです。

    1. エディターの右上にある[ダウンロード]ボタンをクリックします。
    2. 1回のみの使用、複数回の使用、延長のいずれかのライセンスでプレミアム要素を選択します。
    3. クレジットカード情報をまだ入力していない場合は、ここで入力します。
    4. デザインの購入とダウンロードクリックします。
    この問題が該当しています
  • ダウンロード時にエラーメッセージが表示されます

    デザインのダウンロード中にエラーメッセージが表示されることがあります。表示されるメッセージの様々な意味と解決方法は以下の通りです。

    発行中に問題が発生しました


    このメッセージが表示されるにはいくつかの理由があります。考えられる問題と解決方法は以下の通りです。

    1. 素材が破損しているか、画像のアップロードが正しく行われていない。ページを更新して、素材または画像の再アップロードをお試しいただくか、別のもので置き換えてください。
    2. デザインに大きな画像が含まれており、システムがダウンロードするのに時間がかかっている。デザインを複数のパーツに分割し、ダウンロード後それらをマージしてみてください。デザインのページの管理の記事をご参照ください。
    3. Canvaでシステムメンテナンスまたはアップデートが行われている可能性があります。ステータスページで問題が発生しているかご確認ください。

    これで問題が解決しない場合は、このページの下部にある問題を報告–ダウンロードをクリックしてご連絡ください。

    この問題が該当しています
  • ダウンロード時にデザインの一部が抜けてしまいます

    エクスポート時にデザイン内の画像の端が切れてしまう場合があります。さまざまなエラーを修正あるいは回避する方法は以下の通りです。

    ダウンロード時に画像の端が切れてしまう


    ダウンロード後にデザイン上の画像がカットされる場合があります。

    対処方法は以下の通りです。

    1. 端が切れてしまう画像をクリックしてツールバーの[切り抜き]オプションをクリックします。
    2. 画像の四隅にあるアンカーを使ってページのサイズに合わせて画像のサイズを変更します。
    3. 表示したい範囲に合わせて画像の位置を調整して切り抜きます。
    4. [ファイル]の次に[保存]をクリックします。
    5. [ダウンロード]をクリックします。
    この問題が該当しています

    フィルターを適用した大きなサイズのデザイン


    画像にフィルターを適用すると、影響を受ける画像が切り取られたように表示され、大きなサイズのデザインの中に大きな余白が残る場合があります。

    この問題を解決するには次の操作を行うことができます。

    • 問題のある画像に適用されたフィルターを削除します
    • デザインのサイズを4096ピクセルX4096ピクセル未満に縮小してください
    • Canvaホームページの右上隅にある[画像サイズを指定]ボタンを選択することにより、デザインを最初からカスタムサイズで作成します
    • Canva for Workユーザーは、[マジックリサイズ]ボタンを使用してデザインのサイズを即座に変更できます

    画像00

    この問題が該当しています

    トリムマークと塗り足し付きのデザイン


    トリムマークと塗り足し付きでデザインをダウンロードすると、デザインの端に空白が表示される場合があります。これは既知の問題であり、現在問題解決に向けて全力で取り組んでおります。

    当面はトリムマークと塗り足しを選択せずにデザインを再度ダウンロードできます。

    トリムマークと塗り足しのない画像をダウンロードするには:

    1. [ダウンロード]をクリックして、[オプション]クリックします。
    2. トリムマークと塗り足しのボックスが選択されていないことを確認します。
    この問題が該当しています

    ページ間で素材が重なっている複数ページのデザイン


    複数ページのデザインのダウンロードは改ページが正しく適用されず、重複ページとして表示される場合があります。重複するページがある場合、各ページの上部が前ページのデザインの下の部分で覆われています。

    これを防ぐためには、デザインのすべての素材がエディターの白いキャンバス内にあることを確認してください。

    この問題が該当しています
  • ダウンロード時に線、テキスト、画像の位置が移動します

    ブラウザーによって線やテキストが異なってエクスポートされる場合があります。エクスポート時にデザイン内の素材の位置が移動したり、縮小されたりする場合は、異なるブラウザーでデザインを表示してダウンロードしてみてください。

    これで問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください。

    1. ログアウトしてページを更新し、Canvaアカウントに再度ログインします。
    2. デザインを100%に拡大し、すべての素材やテキストが適切かどうかご確認ください。また、必要に応じて調整してください。
    3. すべてのデザイン変更(テキストの配置を含む)が完全に保存されるように、安定したインターネット接続があることを確認してください。
    4. 保存されたクッキーが問題を引き起こすことがありますので、ブラウザの履歴/キャッシュをクリアをお試しください。
    5. デザイン内の素材がグループ化されているかどうかを確認します。デザイン内の素材を強調して表示し、[グループ] ボタンがクリックされていないことを確認します。
    この問題が該当しています

    使用しているフォントでエラーが発生する


    一部のフォントは、他のフォントよりもエラーが発生しやすくなります。この問題は、スクリプトフォントおよびアップロードされたフォントでよく起こります。Microsoft Wordなどの他の文書からテキストをインポートした場合もテキストが正しくエクスポートされない場合があります。これは他のプログラムの一部のフォント(例: Arial、 Courier New)がCanvaでサポートされていないことが原因です。

    アップロードされたフォントをデザインに使用している場合もダウンロードが失敗する場合があります。一部のフォントの形式やフォントファイルの品質には技術的な問題がある場合があります。すべてのフォントが高品質で作成されているとは限らず、一部(特に無料フォント)に付随するエラーがダウンロード時のデザイン品質に影響を与える場合があります。

    この問題が該当しています

    トリムマークと塗り足し付きでダウンロードしました


    トリムマークと塗り足し付きでダウンロードすると、素材の移動に関して問題が発生することを認識しています。この問題を一時的に回避するには、トリムマークと塗り足しを選択せずにデザインを再度ダウンロードお願いいたします。この問題の根本的な解決については、現在対応を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    この問題が該当しています
  • 特殊文字が正しくダウンロードされません

    Canvaは、基本のラテン26文字セット、アラビア数字、句読点を使用する言語を完全にサポートしています。

    Canvaのテキストツールは様々な種類の書体を使用しており、一部の書体はスペイン語やフランス語といった多くの言語に必要なアクセント記号などの拡張文字をサポートしています。アクセント記号が必要な言語でデザインを作成する場合は、HelveticishまたはTimes Neue Romanなどの書体を使用してください。Noto Sansフォントをご使用の場合はヒンディー語もサポートされます。

    アクセント記号を多用する言語でデザインを作成する場合は、デザインをプレビュー用にダウンロードしてすべてのテキストが正しく表示されているか確認することが重要です。Canva上でテキストが問題なく表示されている場合でも、選択した書体が特殊文字をサポートしていない場合は正しくエクスポートされません。上述の推奨フォントなど、別の書体を選択するようにしてください。

    現在のところ、Canvaのテキストツールでは、キリル文字や漢字など、ラテンアルファベット以外の文字を使用する言語はサポートされていません。また、絵文字や顔文字などの特殊文字もサポートされていません。

    ですが、ご安心ください。世界中のCanva仲間たちからサポートに関する要望が届けられています。まもなくCanvaからこのトピックに関するビッグニュースをお伝えできる予定ですのでぜひご期待ください。

    この問題が該当しています
  • デザインがぼやけています

    ダウンロードされたデザインの品質が十分でない要因はいくつか考えられます。デザインがぼやけて見えることを防ぐためにはこれらにご注意ください。

    アップロードした素材の品質


    印刷用に画像をアップロードする場合、高品質の印刷に適した高解像度である必要があります。デザインに低品質の画像を使用すると、画像がピクセル化したり、文字がぼやけたりする場合があります。

    デザイン内の画像が印刷品質であることを確認するには。

    1. 写真撮影時に大きなサイズで保存します。
    2. 品質の劣化を招く場合があるため、画像のサイズの変更や拡大は避けてください。
    3. 300 dpiの高解像度の画像をアップロードします。
    この問題が該当しています

    ファイルの種類


    デザインの解像度は、ご利用のファイル形式により異なります。ファイル形式にはそれぞれのメリットがあるため目的に最適なファイル形式を選択してください。

    JPGはファイルサイズが小さく、写真の保存に最適です。JPGはその圧縮率の高さから一般的にウェブ用の画像に使用されますが、解像度は低くなります。

    PNGはファイルサイズが小さく、線画、テキスト、アイコングラフィックの保存に最適です。一般的にウェブ用の画像にも使用されます。

    [PDF(標準)] はテキスト量の多い文書の表示に最適です。PDFで表示を拡大したときも文字がぼやけません。

    [PDF (印刷)]は、プロ仕様の印刷品質である300dpiの解像度で印刷できる唯一のファイル形式です。印刷用にはこのファイル形式を使用します。

    この問題が該当しています

    ソーシャルメディアへのデザインのアップロード


    FacebookやTwitterのようなソーシャルメディアサイトではアップロードされた画像は圧縮されます。アップロードされた画像が予定よりぼやけて表示されてしまう場合があります。

    ソーシャルメディアに画像をアップロードする際に最適な結果を得るためには、以下の方法をお試しください。

    • ファイルの種類にPNGを選択してデザインをダウンロードする
    • デザインサイズを2倍にする
    • Canvaホームページの右上隅にある[画像サイズを指定]ボタンを選択することにより、デザインを最初からカスタムサイズで作成します
    • Canva for Workユーザーは、[マジックリサイズ]  ボタンまたは  [カスタムサイズ] 機能を使用してデザインのサイズを即座に変更できます

    画像00
    Instagramの寸法は1080ピクセルX1080ピクセルです。これより小さいサイズを使用するとデザインが伸びてしまいます。例えば、800ピクセルX800ピクセルのサイズのソーシャルメディア文書タイプを作成しInstagramにアップロードしようとするとアップロードの際デザインがぼやける原因になる場合があります。

    この問題が該当しています

    オンラインの印刷サービスを使用する場合


    最高品質でデザインを印刷するには、デザインが正しいファイル形式でダウンロードされていることを確認することが大切です。PDF:印刷ファイル形式を選択すると、プロ並みの印刷品質である300dpiでデザインをダウンロードします。

    オンラインの印刷サービスでは、ダウンロード前にプレビュー画面が表示される場合があります。経験上、プレビュー画面ではデザインが実際の印刷よりも低い品質で表示されます。

    通常のプリンタでの証明書の印刷をおすすめします。デザインは正常に表示されても第三者のプリンタでの印刷時にぼやけて表示される場合、お手数をおかけしますが、ご利用になったサービスにご連絡ください。

    この問題が該当しています

    画像にフィルターが適用されている場合


    デザインにフィルターを適用した画像を使用している場合、デザインがぼやけて表示される場合があります。ダウンロード時に画像がぼやける原因がフィルターかどうかを確認するには、フィルターを削除してダウンロードし、画像が鮮明に表示されるか確認します。

    この問題が該当しています

    Retinaディスプレイ用にダウンロード


    Retinaディスプレイとは、通常のディスプレイに比べてピクセル密度が大幅に高いディスプレイです。ディスプレイのピクセル密度が高いほど、ダウンロードされたデザインの表示サイズは小さくなります。これはコンピューターモニターが小さなスペースにより多くのピクセルを集めるためです。

    Retinaディスプレイの多くは、ダウンロードされたデザインの表示サイズが小さくならないよう、自動的にデザインを拡大します。そのため、デザインがぼやけて表示される場合があります。これを避けるためには、デザインのピクセル数を少なくとも2倍に増やすか、デザインサイズをインチやセンチなどの物理サイズで指定します。

    次のいずれかの方法で対処できます。

    • Canvaホームページの右上隅にある[画像サイズを指定]ボタンを選択することにより、デザインを最初からカスタムサイズで作成します
    • Canva for Workユーザーは、[マジックリサイズ]ボタンを使用してデザインのサイズを即座に変更できます
    この問題が該当しています
  • 問題を報告 - ダウンロード

    • スクリーンショットをお送りいただくと、問題の診断に役立ちます。必要な場合はスクリーンショットをアップロードしてください。
      送信可能なファイルの種類:jpg、jpeg、gif、png、pdf
    • この確認用の欄は変更しないでください。