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うまくいかない場合

FTPに接続できない

FTPに接続できない場合、いくつかの原因が考えられます。

  • 承認された投稿者のアカウントをまだ持っていない:ブランドIDおよびアップロード方法の記載されたCanvaからのメールを受信していない場合、アカウントが準備ができているかどうかを確認するため、お問い合わせください。
  • ログイン情報が間違っている:FTPの設定のガイドをご覧いただき、Canvaのユーザー名を正しく入力したことを確認してください。メールアドレス、ブランドID、ブランド名ではありません。
  • 複数のブランドを持っている:デフォルトでは、ブランドは1つです。しかし、所有者の異なるコンテンツを分けるために、複数の寄稿者ブランドを開設する申請を行った場合は、アップロードするブランドを指定する必要があります。FTPログイン用のユーザー名に、次の形式で、ブランドを指定します:[ユーザー名]+[ブランド名]
  • まれに、ユニークなファイル名を付けることなく大量のファイルをアップロードした場合、FTPアカウントが無効に設定される場合があります。ファイル名が同じファイルは、Canvaでは上書きされます。一定の規則に基づいて一意のファイル名を付けるか、上書きを避けるためにフォルダにアップロードしてください。これが原因と思われる場合、アカウントが無効になったことを通知するCanvaからのメールを受信していないか確認してください。再度アクティブにする手順については、メールに記載されています。

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