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印刷注文のステータスの確認

ご注文後、配送先の所在地によりますが 7-8 営業日以内に配送いたします。ご注文後のステータスは、[アカウント設定][注文履歴] 履歴ページから確認できます。この履歴ページでは進行中および過去の注文内容を確認することができます。

ご注文情報


ご注文ごとに次の情報が表示されます。

  • デザインのプレビュー
  • 注文日
  • 注文番号
  • 注文アイテム
  • 注文のステータス

次のようなステータスがあります:

  • 注文を承りました。ご注文がCanvaのシステムに登録されましたが、作業は開始していません。まだご注文をキャンセルすることができます。
  • [処理中] ご注文が印刷設備に到着し、すべての画像のダウンロードが完了しました。
  • [印刷中] ご注文を印刷中です。
  • [発送済] ご注文を発送しました。
  • [配達中] ご注文は配送業者によって輸送中です。予定配送日に到着予定です。
  • [配達済み] ご注文は無事に配達されました。

スクリーンショット、2017年08月15日、8:51:34AM

注文番号をクリックすると、注文の詳細ダイアログが開き、注文ステータスの確認、お支払い/配送情報の確認、注文の詳細の表示、請求書のダウンロード、サポートへの問い合わせなどを行うことができます。ただし、注文のステータス情報は、表示可能な場合のみ表示されます(例:配送中の追跡番号)。

スクリーンショット、2017年08月17日、9:32:11AM

ご注文情報


まず、ログインしている正しいCanvaチームで、自分が行った注文かどうかを確認します。

次に、注文で使用したのと同じCanvaアカウントでログインしていることを確認します。次の方法でアカウントを確認します。

  1. www.canva.comにアクセスします。
  2. 自分のアカウントにログインします。
  3. ユーザー名のとなりにある小さな矢印のドロップダウンメニューをクリックします。
  4. 複数のチームがある場合、注文の作成に使用したチームを選択します。

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